3月29日消息，敦煌網(wǎng)日前發(fā)布糾紛無(wú)憂(yōu)寶上線(xiàn)通知（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告）。公告稱(chēng)，為幫助賣(mài)家快速處理糾紛，提升賣(mài)家時(shí)效，平臺(tái)將于2023年3月28日推出一款“糾紛無(wú)憂(yōu)寶”產(chǎn)品。購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的賣(mài)家店鋪中，如買(mǎi)家開(kāi)啟原因?yàn)椤柏浢璨环钡募m紛訂單，則無(wú)需賣(mài)家介入與買(mǎi)家協(xié)商溝通，將由平臺(tái)專(zhuān)員直接受理，快速推進(jìn)解決。同時(shí)針對(duì)此類(lèi)型的糾紛訂單，將不計(jì)入賣(mài)家的責(zé)任糾紛率。公告顯示，糾紛開(kāi)啟原因：貨描不符（含貨不對(duì)版、缺貨少件、破損/殘次、功能缺陷及無(wú)法使用問(wèn)題），其中針對(duì)貨描不符-缺貨少件的，需賣(mài)家單獨(dú)提供數(shù)量證據(jù)。對(duì)于大金額訂單、定制類(lèi)及特殊情況，平臺(tái)將主動(dòng)與賣(mài)家溝通。

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